服务承诺
承蒙惠购力天源公司产品,谨致谢意!为了保障您的合法权益,免除您购机的后顾之
忧,力天源公司向您做出下述服务承诺,并依此向您提供标准的售后服务。我公司将服务从
常规售后延伸至售前,实行全过程承诺式服务,具体服务内容如下:
一、售前服务
1、直接面向各设计院及供电部门作宣传。
2、配合用户进行大型工程夺标及举办大型技术讲座。
3、配合用户进行市场行情分析、信息收集及市场策划。
二、售中服务
1、本着认真负责态度,对客户的技术咨询进行详细全面的解答。
2、厂家需要参观考察,我司将热烈欢迎,并在生产技术上积极配合。
3、厂家需要我公司相关产品的技术培训,我公司无偿提供技术指导。
4、建立客户信息档案,确保服务全面、持续开展。
三、售后服务
1、严守信用,履行合同。
2、一年内因质量问题发生故障的免费维修,终生维护。
3、要做型式试验的厂家,根据需要,我公司将从人员、技术及业务上予以配合。
4、力天源公司提供全天候客户咨询服务,如果您在使用过程中有任何疑问,您可以致电
本公司的服务热线:0755-33831338。我们将提供有序、实质、高效的服务支持。
5、接到您的报修请求后,力天源公司工作人员会在 4 小时内作出紧急响应,并与您取
得电话联系,回复其解决方案,承诺在 48 小时内修复故障。如遇特殊情况,我方将
主动与您协商,直至圆满解决。